在“2020 亚马逊创新日”上,亚马逊中国都分享了什么

吴诗源 // 8 月 18 日 18:19

今天下午亚马逊举行了“2020 亚马逊创新日”成都站活动,这是这次系列活动的最后一站,同时今年正值亚马逊成立 25 周年,而明天 8 月 19 日也是亚马逊中国的周年日(2004 年 8 月 19 日亚马逊宣布收购卓越,这作为了正式进入中国市场的时间点,到今年亚马逊中国是 16 岁生日),亚马逊在这个时间的活动也有了一些总结和盘点的味道。

整个分享都围绕着亚马逊全球和中国的创新来的。虽然亚马逊中国在 to C 业务上已经全面侧重到了“海外购”以及 Kindle 上,但从全球范围来看,亚马逊仍然是毫无争议的巨头,包括在今年特殊的大环境下,亚马逊反而保持了高速增长。按 7 月底亚马逊公布的今年二季度的业绩,亚马逊营收达到 889 亿美元,同比增长了 40%,并录得公司史上最高的利润。

延伸阅读:事实上亚马逊之前是预计今年二季度可能会亏损的,因为公司拨了约 40 亿美元用于疫情相关的支出,比如给给员工购买防护设备等。但即便花了这笔钱,这季度的利润仍然达到了 52 亿美元,这比去年同期翻了一倍。

疫情让全球范围的用户都更侧重在线上购物,这推动了亚马逊全球电商零售业务的发展,同时疫情也让几乎所有公司也都需要在线上开展更多业务,全球市场份额第一的亚马逊 AWS 云服务也有了持续增长的市场需求(不过客观来说,二季度亚马逊 AWS 的表现虽然也在增长,但幅度不如亚马逊整体,这源于微软、Google 乃至阿里等竞争对手的挑战)。

亚马逊希望强调的是在漂亮的业绩表现的背后,驱动业绩增长的核心是亚马逊的创新能力,这是这次系列活动的核心。在这次活动上,亚马逊方面提到截至 2019 年亚马逊在全球已经拥有超过 12 万项技术专利,同时也分享了在多个类别上亚马逊创新的进展和取得的成绩。

1. Alexa 语音助手和 Echo 系列

作为业界最早出现的智能语音助手之一,Alexa 目前已经有超过 10 万项应用,尤其在今年疫情期间,Alexa 对大家的生产生活也起到了相当大的帮助。同时基于 Alexa 的 Echo 系列智能设备品类也进一步扩大,除了我们熟悉的智能音箱产品,包括车载语音、Amazon Ring 智能安防乃至智能烤箱等品类都有,此外目前还有研发中的宠物追踪器等类别。

2. 智能购物和智能物流

亚马逊也是最早做智能零售、“无人超市”的服务商之一,亚马逊目前的线下实体店 Amazon Go 度过了最初的磨合期,现在正越来越全面地承载亚马逊在这方面的新技术应用——通过计算机视觉、传感器、深度学习等技术的深度融合,来实现“无人收银”的体验。包括今年 7 月亚马逊推出的智能购物车,用户可以“即拿即走”,购物车会自己识别商品并进行自动结算。

延伸阅读:2018 年 1 月 Amazon Go 正式开放,截止到今年 3 月 31 日,亚马逊在全美已经开出了 25 家 Amazon Go。

智能物流方面,亚马逊本身负责仓储工作的 Kiva 机器人已经很有名了,目前亚马逊全球 26 个运营中心有超过 10 万个 Kiva 机器人在工作。同时亚马逊最早在 2013 年公布的 Prime Air 无人机项目也在持续升级。包括去年亚马逊公布的电动送货机器人 Amazon Scouts,在今年疫情期间,它在包括亚马逊总部所在的华盛顿州等多个区域被大量应用。

3. “中国创新,全球应用”

毕竟是在中国的活动,这次系列活动也特别强调了中国部分的创新——事实上这部分的内容会比不少同学以为的要多得多,中国市场和亚马逊中国团队在亚马逊全球创新这件事上扮演了重要的角色——“中国创新,全球应用”。比如“海外购”就是从中国市场开始的,随后这个模式复制到了全球 9 个国家(最近土耳其刚开通)。

又比如在购物时亚马逊提供的“智能尺码助手”功能,这是中国团队率先做的,目前这个功能发展到了第 3 代,它可以通过大数据分析来提醒用户选择更合适的尺码(尤其对于一些偏码的产品,或者不同品牌尺码标准有细微不同的情况会很实用)。同样是中国团队最先推动的还有“自动化检测商品内容”的功能,它能自动检测商品介绍当中的违规信息,避免虚假宣传或者侵权。

此外亚马逊方面还提到一个例子:去年“黑五”期间亚马逊和拼多多合作,亚马逊在拼多多平台上开了个快闪店。这实际上是亚马逊全球首次在自家网站之外做产品销售,在亚马逊看来,这也是一次中国式的创新。这也为未来亚马逊做类似的尝试“打了个样”。


总的来说,亚马逊在中国虽然仍然有巨大潜力,但也充满压力和挑战。前面提到的这些业务当中,Alexa 语音助手、Echo 系列产品乃至智能购物等技术方向不仅没有进入中国,在中国还有相当多代替方案。包括过去几年亚马逊中国不断调整自己的业务和侧重点,甚至业界也曾长时间有“退出中国”的传言(当时官方就已经辟谣)。

不过一方面背靠覆盖 185 个国家和地区的强大的全球业务,同时本地团队也仍然保持了创新力,这会成为亚马逊持续发展的本钱和基石。这也是这次“2020 亚马逊创新日”亚马逊中国想要告诉我们的事。

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