大厂的方式:Facebook 带来商务视频通讯工具 Workplace Rooms

吴诗源 // 5 月 22 日 23:23

突如其来的全球疫情让各种视频通讯工具受益——原本这些也都只是小众功能——但在迅速增加的需求面前问题也快速暴露,比如 Zoom 就经历了用户急速增长和业务迅速扩大,之后又很快因隐私泄露等各种 bug 成为众矢之的。相比这些,大厂入局才是快准狠,微软 Teams 和 Skype 都在迅速抢人(Skype 在 4 月初带来了会议模式“Meet Now”),Google 也在 4 月底宣布了 Google Meet 免费。

同样是做社交,Facebook 在这一波当中反而有些滞后。4 月 2 日,Facebook 正式为自家的 Messenger 推出独立的 PC 端应用,Windows 和 macOS 版都有,用户可以进行无限的免费群组视频通话,应用也会和用户的移动端数据同步。

其实 Facebook 这一波滞后得有些不可思议,比如 4 月上旬,同属 Facebook 的 Instagram 才在网页端开放了“Direct”私信功能。过去看来是只想做“浅关系”,但现在产品策略算是有了很大的调整。

在正经的视频通讯工具方面,Facebook 在带来 PC 端的 Messenger 应用后动作就进一步加快了。Facebook 在不到 1 个月的时间里先后带来了 Messenger Rooms 和 Workplace Rooms。前者在 4 月底亮相,虽然它集成在 Messenger 应用里面,但参与者不需要安装 Messenger 应用,也不一定要用 Facebook 账户,这和 Zoom 的基本体验类似,包括还有滤镜、界面场景等可选设置。

而最近亮相的 Workplace Rooms 是面向企业和商务使用的。它是从常年被称为“鸡肋”的 Facebook Workplace 衍生出来的——Facebook 在 2016 年就推出了 Workplace 这个面向企业的社交平台,但以 Facebook 本身的量级,Workplace 只能说进展缓慢。按 Engadget 的报道,去年 10 月之前 Workplace 也就 300 万付费用户(不过注意是付费的),而现在已经到了 500 万。

基本的体验还是一致的:不需要专门的账户就能加入到会议当中,一场会议最多 50 人。它也特别强调了隐私保护和信息安全的部分:会议房间的链接是随机产生并且有时效限制,会议可以锁定不让外人参与,管理者也可以把现有的参与者踢出去……

事实上,在 Zoom 的问题集中爆发后,几乎每家“后来者”都把隐私安全摆在了第一位去重点强调,不过这件事在 Facebook 做来也有点微妙,Facebook 自己本身就在隐私保护方面备受争议,只是相对来说,与其交给 Zoom 这样的小公司,大厂们在跟进速度、投入的规模以及运营的稳定性方面仍然更有保障。

Zoom 的创始人、CEO 袁征(Eric Yuan)之前在接受采访时表示“(对于这样的极速增长和由此带来的各种问题)完全没准备好”,而对于大厂们来说,这些可能恰恰不是问题。

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