星巴克正式开启外送服务,不过看来看去还是觉得国内更好

谢欣 // 2015 年 12 月 3 日 12:18

说了很久的星巴克外送服务终于来了!美国时间 12 月 2 日,星巴克与 Postmates 正式在西雅图展开外送,用户只需通过星巴克 app 下单付费,然后就等着 Postmates 的外送人员把咖啡和食品送上门。

不过需要留意的是,这项服务还有一些局限性:只有 iOS 用户可参与,下单时间仅限早上 6 点到晚上 7 点,每单最多可以点 8 样东西,哪怕你只点一杯咖啡,每单都会收取 5.99 美元的固定外送服务费——这真的不便宜,但也跟国外人工成本较高有关。

眼下已有不少西雅图人完整体验了整个外送流程,我们来看看这个星巴克官方服务到底如何?

“虽然星巴克 app 显示订单会在一小时内送到,不过一般都是 30 分钟内就到了,而且这项新服务不仅能方便大伙的生活,也能提供不少新的工作机会”,Geekwire 对这项外送服务似乎比较看好,不过它还是觉得:“对于每天早起只想喝杯咖啡的人来说,每单 5.99 美元的外送费真不怎么划算。”

《西雅图时报》的体验就没那么轻松了。他们通过 app 点了两杯拿铁、一只羊角包,总计 17.8 美元的费用里就包括 5.99 美元的外送服务费,然后体验过程是这样的:

  • 早上 10:05 下单,街对面的星巴克门店就快速接单了;

  • 紧接着,app 跳出一个表示 Postmates 外送人员已经接到服务信息的画面,同时你可以通过 app 上的按钮跟外送人员联络;

  • 等到 10:11,也就是下单 6 分钟后,弹出新的消息显示快送人员已经出发啦,画面变成小自行车图标在地图上移动,方便用户实时跟踪;

  • 一直到 10:16,Postmates 外送人员出现了,用箱子装着的羊角包和一杯拿铁也送到手上——是的,只有一杯拿铁。显然星巴克 app 出现了错误,不论门店还是 Postmates 外送人员都没有接收到准确的订单信息

  • 10:31,在下单 26 分钟后,Postmates 再次送来另一杯拿铁,才算整个外送服务结束。这当然在星巴克承诺的服务时间以内,不过如果没有出错,还能快许多。

总结下来,在这星巴克官方外送服务开启的第一天,西雅图人还是热情洋溢地参与体验了,并且总体评价都还不错,除了服务费有点贵。我们当然期待这样的官方服务能进入国内,不过当下其实你也有不少办法可以喝到一杯星巴克,而不必走到店内排队:

第一,了解你要去的星巴克门店有没有小范围外送。

事实上星巴克门店还是有许多自主权的,部分店内就有相应的外送服务,可能是针对附近区域,也可能是你先电话点单然后到店领取。所以如果你大可以询问一下店员是否提供类似的外送服务,指不定会有惊喜。

第二,利用第三方外送。

从任何食物都能外送的饿了么,到专业送咖啡的连咖啡,其实都有提供星巴克的外送服务。前者一般采用饿了么官方配送,每单额外收费 7 元;后者刚刚在 12 月 1 日进行调价,从原来的每单 2 元外送费变成每单 5 元,但仍旧号称是全网最低价。

反正不管怎么说,国内的第三方外送肯定是比星巴克官方外送便宜多了。而且类似这样的第三方服务往往都有优惠券、抵价券等等,用起来也更划算。这样想起来,好像也就觉得哪怕星巴克暂时不在国内推出官方外送,也没那么紧要了。

评论提交成功!通过后将出现在下方评论区。
条评论
匿名用户

我觉得这个是给连咖啡做的软文有没有

2015 年 12 月 10 日 12:51
登录
忘记密码?
绑定已有账户

已有账号