“天使伙伴”为你服务,星巴克成都首家手语店正式开幕

吴诗源 // 2 月 26 日 17:41

2 月 24 日,星巴克在成都的第 1 家手语店开幕,坐标成都万象城 C 馆,这同时也是星巴克在中国中西区的首家手语店。

延伸阅读:这已经是成都万象城的第 3 家星巴克,其它 2 家分别是臻选店以及 1 月刚开幕的成都首家星巴克臻选咖啡·酒坊

目前这间门店有 13 名店员,其中包括了 6 名听障店员(不过包括健听店员在内也都支持手语交流)。门店仍然延续了手语店大量的设计元素和细节,大门及店内咖啡师围裙上都有专门的手语店 logo,店内通道都进行了加宽,同时强调动线的流畅,包括提供了无障碍用餐区(这个区域的桌子高度比常规尺寸要高,这是方便用轮椅的顾客就餐)。

所以虽然是“手语店”,但并不只是单纯面向听障顾客服务,而是对更广泛或特殊需求的顾客人群都更加友好。

手语店的点单方式仍然包括了比划、手写,或者通过专门的点单系统来完成和听障店员的交流(手语店不仅是让听障店员可以参与工作、融入社区,其实也给了健听的顾客们接触听障同学们的机会,这是一个相互的过程)。另外店内提供了手语店限定商品,设计很好看。

延伸阅读:这次在品牌官方资料里已经把听障店员的称呼从之前的“听障伙伴”升级成了“天使伙伴”,之后大家听到这个称呼就知道它代表的意思了。

2019 年 5 月 19 日星巴克中国首家手语店在广州开业刚过去的 1 月底,星巴克在上海的首家手语店也刚刚开业。目前星巴克已经在包括广州、北京、杭州在内全国 5 个城市开出了手语店。

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