都在说环保和可持续,结果 Sonos“令人智熄”地来了一波反向操作

吴诗源 // 1 月 1 日 20:16

日前 The VergeEngadget 都报道了 Sonos 的一项回收服务——虽然多家数码厂商都有类似的项目,比如苹果的“折抵换购”,形式也差不多,就是把产品以一个回收价格交还给品牌,然后在购买新产品时得到一些折扣。Sonos 基本上也是同样如此,通过产品回收后购买 One、Beam 以及 Port 等会得到 30% 的折扣。

但 Sonos 这项服务受到关注并引来讨论,在于如果 Sonos 的设备进入到这个“Recycle Mode”模式,产品就会锁死了,也就是会“变砖”,并且这个动作是不可逆的——只有一个 21 天的“冷静期”。在 21 天的倒计时结束后,不仅 Sonos 设备的所有数据会删除,设备本身也会永久停用

这是引来争议的关键。在 Sonos 的介绍页面上提到,“Sonos 产品停用后,您可以将其带到当地的电子垃圾回收中心,以安全地对其进行回收”,意思是在 Sonos 看来,如果你准备换掉 Sonos 的老设备,那这就已经是废品了,即便产品本身没有任何使用上的问题,用户只是想购买更新的产品,但这样也是给老款产品判了死刑

等待后者的只有去到垃圾场,等待垃圾回收人员对设备进行分拆。它的价值只剩下了回收零件。

相比之下,一方面苹果这些品牌的设备即便进入回收模式,也是可以再通过密码恢复正常使用的,另一方面,苹果回收后的旧款产品的生命周期并没有结束,包括苹果官方也提供了官方认证的翻新产品。而即便是要分拆,苹果也演示过一款回收手机被分拆的过程(就是之前那个看起来相当科幻的拆解机器人的工序),确保尽可能多的元器件能够重新被利用,甚至一些材料会进入到再生产(比如金属钴)。

所以,Sonos 看似推出了一个回收计划,但实际上正是 Sonos 自己在推动电子垃圾的产生。Sonos 显然不可能不清楚当下即便是专业的电子垃圾回收中心也不可能做到尽善尽美,何况产品还是它们自己制造的,怎样回收能最大程度再利用和保护环境,也只有 Sonos 自己最清楚和最适合来处理这件事。问题在于,Sonos 既想让用户继续花钱买新产品,又不想承担过去设备的处理工作。

甚至 Sonos 都不太在意过去的设备到底去向何方,因为判断是否给用户提供 30% 的回收折扣的依据只是用户选择让这个设备进入“Recycle Mode”。进入了这个模式,折扣就给你了,然后设备就变砖了,不可逆,谁都别想再使用。

如果不纵容 Sonos 破坏环境,用户就只能放弃这个 30% 的折扣。当然这并不影响用户自己退出账号,然后自行去把二手设备卖给其它人,这样不仅能回收现金,还能继续延长产品的使用寿命。本身音响就是个不太容易坏掉的产品。

无论如何,很难想象在环保议题这么敏感的当下,Sonos 还能给出这样一项反向操作的条款。真是……How dare you?

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条评论
小钢弹12-

图啥…为了卖新款这么不做作也是牛逼

2 月 27 日 19:19
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