苹果和 Burberry 的新合作项目,是为店员和 VIP 开发一个聊天工具

吴诗源 // 9 月 11 日 22:04

9TO5Mac 和 Vogue Business 等报道,本月初,苹果和 Burberry 确认了新的合作项目,苹果将为后者开发名为“R Message”的聊天工具,这会和目前 Burberry 在 iOS 上的 app 集成到一起,它实现的功能就是店员可以向指定的客户发送消息,当然这个 app 是邀请制,目前还在小范围测试当中

目前 Burberry 内部员工使用的是一个名叫“R World”的内部应用来进行库存管理,同时也接收公司的一些消息,而在和 R Message 打通之后,Burberry 将可以让员工有更大的机会和空间来为自己的顾客进行个性化的推荐——这听起来就是每个奢侈品门店都会鼓励自家的员工进行的 VIP 关系维护,只不过现在是通过一个官方的内部 app 来进行了。

按目前的计划,R Message 会先在 Burberry 位于英国曼彻斯特的旗舰店开始启用,并且它将会和 Apple Pay 集成,连支付都可以一站式完成了。

无论是 R World 还是 R Message,包括苹果和 Burberry 的渊源,其实都和今年刚从苹果离职的 Burberry 前 CEO Angela Ahrendts 有关,R Message 就是在她的主导下完成的。不过从 2013 年底宣布加入苹果到今年离开,Angela Ahrendts 在苹果的经历并不算成功,反倒是背了苹果涨价的锅(而且苹果还真就趁着 Angela Ahrendts 的离职而开始下调价格了)。

R Message 这套系统其实会对零售行业产生一些影响,业界的声音比如苹果完全可以基于这个项目开拓一个全新的企业客户的市场,为更多零售品牌提供内部沟通的平台。不过目前来看苹果还并没有扩大它的意思。

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