半岛酒店推出的 PenChat 服务,让你可以通过即时通信的方式提要求

吴诗源 // 4 月 20 日 02:13

日前全球 10 间半岛酒店开始推出一个名叫“PenChat”的礼宾司服务,虽然名字“不明觉厉”,但基本上是一个即时通讯功能。官方强调了“不需要下载专门的手机 app”,需要通过二维码或者酒店确认入住的邮件当中的专属链接,就能通过自己手机上的微信或者 WhatsApp 等应用来和半岛酒店团队建立联系

其实就是通过加一个微信好友类似的方式来实现服务了(这么听起来倒是有点可爱)——不过重要的是服务内容,官方强调这是“24 小时的个人讯息服务”,类似你随时拿起酒店房间的电话打个客房服务都能有人接起来的效果一样,你可以以这种方式预订餐厅或者进行更多的要求,甚至要求查询所在地的旅游线路等等(这也意味着客服团队需要准备更多的资料随时待命了)。

这项服务从 4 月 9 日开始已经在香港、上海和北京的半岛酒店启用了,全球的半岛酒店也将陆续开通。虽然看起来只是个小功能,但至少也带来了多一种选择,何况世界上不想说话或者电话恐惧症的同学们,可比想象中的多多了。

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条评论
Papololo

我被信用卡客服惯的,现在只喜欢打电话,反倒是有点文字对话恐惧症了...

4 月 20 日 02:33
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