比销量更迫在眉睫的,可能是特斯拉的安全问题

张黛昕 // 2015 年 12 月 4 日 19:24

质检总局今日发布公告,特斯拉中国决定从今天开始在中国大陆地区召回涉及安全问题的 Model S,共计 7166 辆。早在上月 20 日,特斯拉就开始向全球所有 9 万名特斯拉 Model S 车主发送电子邮件,提示车主前往公司服务中心进行安全检查。中国区的车主也在当时收到了邮件,直到今日国家质检总局审批完成宣布召回。这让人着急的安全问题,真是为本来就销量惨淡特斯拉雪上加霜。

这次的召回是因为一名欧洲用户就安全带事故进行投诉,他发现用以固定座椅安全带系统的一个螺栓可能松动,此前已被特斯拉确认为一个安装问题。根据今日的公告显示,本次召回范围内的 Model S 车辆前排安全带有可能没有被正确地固定到外侧膝部预紧器上,从而产生安全隐患。

特斯拉中国表示,从今天起将通知、指导车主将生产日期为 2012 年 5 月 1 日至 2015 年 11 月 12 日的 Model S 送到特斯拉服务中心或授权钣喷中心,或通过上门服务日的形式,进行检查前排座椅安全带系统,必要时重新安装以解决此问题。另外,此次检查和维修将不向车主收取费用。车主也可以拨打特斯拉的官方客户服务热线,向他们提供车架号来确认车辆是否涉及此次召回。

这已经不是特斯拉第一次进行召回了,早在 2013 年特斯拉就小型召回过 1228 辆 Model S,对后排座椅的固定支架进行检查;还有一次是在去年召回了 29222 辆 Model S,以修复可能导致起火的一个充电缺陷。

除了这些硬件设施的安全隐患,在今年 8 月的 Def Con 网络安全大会上网络安全公司 Lookout 的研究人员展示了特斯拉的 Model S 车型上的安全漏洞,该漏洞让他人通过远程联网的笔记本电脑就可以控制车辆,甚至让车熄火。实际上,该公司在特斯拉 Model S 上发现了 6 个明显的漏洞,展示的只是最严重的一个。特斯拉也在之后承认了漏洞的存在,并很快向车主推送补丁。不过貌似并没有引起特斯拉的重视,他们认为这类问题是在打造过程中是不可避免的。

不管特斯拉自己在不在意,这些安全隐患都被媒体和大众看在眼里。今年 10 月美国《消费者报告》也表示,由于产品可靠性问题,将不再向消费者推荐特斯拉 Model S。要知道,Model S 曾在《消费者报告》的质量、可靠性和消费者满意度等评分中获得 99 分,成为有史以来最高分。这也让特斯拉的安全性越来越受到质疑,这也许才是特斯拉除了销量更该重视的问题。

不过,在经历了一段时间的市场低迷后,电动车市场在美国开始有变好的趋势:11 月电动汽车在美国市场迎来了销量的爆发。特斯拉 Model S 在美国卖出了 3100 台,销量激增了 56.3%,成为美国电动汽车销量第二的车型。特斯拉想要保持这种势头,从而拯救亏损的财政状况和惨淡的销量,的确需要先解决好自家车型的安全问题。毕竟除了科技含量和良好的服务态度,消费者更希望的还是能够安全地享受车辆带来的驾驶体验吧。

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