微软宣布永久关闭所有线下零售店,未来将只通过在线方式提供服务

吴诗源 // 6 月 27 日 04:54

如果之前大家还对顶着微软 logo 的零售店有印象的话,之后这样的 Microsoft Store 门店不会再有了。美国东部时间 6 月 26 日,微软正式宣布将彻底关闭所有线下零售店,未来将只通过在线的方式提供销售和服务。

这也意味着微软学习苹果做零售店的战略正式宣告失败。

虽然微软称这个决定是“整个零售业务战略上的变更”,但和疫情也不是完全没关系,从今年 3 月下旬开始 Microsoft Store 就已经大面积暂时关店,Microsoft Store 的员工随后投入到在线服务、电话支持乃至在线为企业和教育客户培训的工作当中。

而看起来——就和很多公司一样,时间一长,发现全新的工作方式和业务模式其实也挺好,何况这还能节省下大量的店面成本。因此之前因疫情而关闭的门店,其实就已经不会再开了。

微软在公告中也感谢了所有原来的 Microsoft Store 门店员工,他们将会加入到微软在当地的销售团队——基本上也和疫情期间门店暂停营业时一样。微软副总裁 David Porter 也表示公司的产品组合正在演变为以数字产品为主,公司线上销售额也在迅速增长,这是促使微软做出这样决定的原因。

不过同时,微软还是保留了位于纽约、伦敦、悉尼和华盛顿州雷德蒙德 4 间门店——它们“将重新设计为客户提供服务和体验的方式”,它们的身份会变成“微软体验中心”(Microsoft Experience Center),将不再主要承担零售的任务。

值得一提的是,因疫情影响而掀起的大规模线下关店和退租潮正席卷全球,除了微软主动放弃掉整个线下零售店的战略(这将导致微软多出 4.5 亿美元的税前开支),最近还有维多利亚的秘密要求退租曼哈顿先驱广场旗舰店的物业,以及 Valentino 为提前退租而起诉纽约第五大道旗舰店的房东等消息,实体经济实际上已经举步维艰。

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条评论
Baiyssy

微软嘛,还是软一点好

6 月 27 日 23:33
chris3er

嗯,不和巨硬的BLM们硬碰硬~ 也省的被暴徒打砸。

6 月 28 日 15:26
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