星巴克将开出美国首家“手语店”,着重为听障人士服务

吴诗源 // 2018 年 7 月 23 日 15:24

Mashable 报道,上周晚些时候星巴克方面确认将在美国开出一家特别的门店,将着重为聋哑或听障人士提供服务,这家门店预计会于今年 10 月在华盛顿特区嘎劳德特大学(Gallaudet University)附近开出。不过类似的门店并不是第一家,两年前星巴克在吉隆坡就开出了一个名叫“Signing Store”(手语店)的特别门店,这个命名也会延续下来。

门店将针对聋哑和听障人士进行专门的优化,设计上强调敞亮通透,并且减少眩光和反射,帮助大家可以进行开放式的沟通。同时除了常规的门店店员之外,这家门店还会雇佣 20 到 25 名聋哑或听障人士,他们会换上专门的 ASL 围裙(ASL 是 American Sign Language 的缩写,意为“美国手语”)为顾客服务,用手语来和顾客沟通——除了更好的帮助聋哑和听障人士到店消费,这本身也增加了残障人士的就业机会。

星巴克美国零售副总裁 Rossann Williams 表示星巴克仍然在继续寻找更具包容性的方式和社区进行联结,而这间门店的开出会是“一个历史性的时刻”。全美聋哑人协会(National Association of the Deaf)的 CEO Howard A. Rosenblum 则高度评价了星巴克的计划,表示星巴克对聋哑人群“展现了高度的尊重”,也“提供了更多的就业机会和教育意义”。

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