“快时尚”就应该有效率,ZARA 在西班牙推出了自助结算服务

陶慧姝 // 2016 年 6 月 27 日 12:26

快时尚的红火似乎能在一定程度上反映当下人们的生活步伐。更新频率快,逛起来快,百搭的款式连穿搭起来都能更省时间。所以在服装零售业整体状况不佳的情况下,快时尚品牌们的业绩却节节高升,许多购物中心也把快时尚品牌当做是吸引人气、拉动客流的重要“法宝”。

但就快时尚品牌来说,怎么打破常规,赢取更多消费者的青睐却是他们想要努力去实现的。ZARA 就在西班牙的部分门店推出用户自助结算服务,让消费者自主完成买单的动作,从而节约大量时间。对不少消费者来说,快时尚还真是轻轻松松能选出好几件想要买的东西,但收银时排着的长龙会消磨掉人们对这些商品的“占有欲”,毕竟快时尚的产品也并没有那么不可取代。为了争取这一部分用户,自助结算非常有必要。

而对店家来说,自助结算的出现可以节约一部分店员的时间和精力,让他们可以更快地处理那些被试穿后又不被需要的衣物,将之归类、折叠或是摆放上架。毕竟快时尚在门店上的装修就讲究简洁明快,那些明亮的灯光和一眼明了的布柜方式都需要好好陈列才能产生促进销售的作用,不然看上去就会加倍杂乱。

在消费者来看,这样的模式当然更为方便,不再会有店员追着问你是否确定要这些衣服(毕竟现在许多人不愿意直面这种询问的方式和压力),挑选会更加自在。相应的,也不用再苦苦排队等店员来操作收费,购物体验无疑大大增强。只是需要当心,这样轻松的购物方式很容易让人不知不觉就买超预算。

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