关于送外卖这件事,上线独立应用的 Uber 这次动真格了

谢欣 // 2015 年 12 月 10 日 17:51

昨天,Uber  正式上线了一个独立新应用 UberEATS,允许多伦多的市民下载使用,直接点餐外送。

起初这项服务是捆绑在 Uber 应用里面的,它最早于今年 2 月上线巴塞罗那,Uber 跟当地餐馆合作派送热菜,承诺的是 10 分钟送到,每天还会换菜式花样。饭菜钱由餐馆收,Uber 收大概 4 美元的派送费用。很快这项服务先后覆盖了纽约、巴黎等地,成了不少城市居民享受餐饮外卖的选择之一。

今年夏天的时候,Uber 干脆把这项服务独立放到界面上端,而不是跟 Uber X 之类的车型选择搁到一排。显然这是一个走向独立的信号,Uber 是想认认真真搞外卖这件事,同时也吸引更多人来试用这个业务。

而现在看来 Uber 认为时机已经成熟,或者说 UberEATS 在多伦多的业务已经做到很好。“把它变成一个独立的应用,是因为我们想让外卖这件事变得更简单”,Uber 方面这样解释:“UberEATS 在多伦多已经很普及了,而且我们的本土运营团队非常棒,所以这里成了首个测试城市”。

独立之后的 UberEATS 是这样使用的:

  • 你先给自己定位,然后选择想要尝试的餐厅。一般来说 UberEATS 只会给出附近不超过 5 个餐厅共选择,Uber 表示控制数量是为了尽可能保证送餐速度,毕竟自己还是走的快餐路线;

  • 然后你就可以到餐厅里面去点餐了,吃什么点什么就行;

  • 第三步是 Uber 会安排司机将餐点送到你手上,并且承诺时间都在 5-10 分钟内,以保证你可以吃到热腾腾的饭菜;

  • 最后的事情很简单,付钱、点评。

虽说 Uber 鼓励大家利用 UberEATS 来点快餐,但其实也提供一些别的选择。你可以将 app 内的“即时交货”一栏调整为“常规”选项,就可以吃到大概需要 30 到60 分钟才会送到的餐点——那些餐厅可能是你更想吃的,而 Uber 和合作餐厅会尽量保证饭菜的新鲜度。

还有一段宣传片可以看看:

UberEATS 以独立 app 姿态站出来,背后显然是 Uber 希望借雄厚资金和品牌影响力,真正进入到一个新的领域里面去。不过毕竟国内国外的外卖 app 都有这么多,Uber 能不能站稳脚跟还很难说,毕竟送吃的这件事还得有专门的冷热供应链才好吧?

那么除了 UberEATS,未来我们还可能看到哪些业务被独立出来呢?我们盘点了一下这些服务,你可能不知道或者还没用过,但未来指不定就是你的生活小助手了:

  • UberFRESH:Uber 针对午餐的外卖服务,去年 8 月在加州圣塔莫尼卡试运行,送餐时间 10 分钟,要求用户在路边自取,每顿午餐的售价都是 12 美元。不过在有了 UberEATS 之后,UberFRESH 倒是可以退休了,只要 Uber 保证 UberEATS 足够 Fresh 就好。

  • UberMovers:Uber 牌搬家服务,去年 8 月在亚特兰大和纳什维尔地区测试过,主要是帮学生们搬家,形式其实是用户通过 Uber 下单,然后 Uber 邀请搬家公司 Bellhops 来做执行。我们觉得这是一个很有前景的服务,未来独立出来也未尝不可。

  • UberCornerStore:帮忙买尿布、洗发水、药品等小东西的代购服务,且用户是直接通过 Uber app 中的 Corner Store 下单,附近空闲的司机就会接单帮你买好东西送上门。形势大概类似于同城跑腿服务,还不收取服务费。

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