每日一图:白宫投票又来了,这次当然是美联航的暴力事件

连日来,美联航将 69 岁的越南裔医生 David Dao 强行拖出机舱的事件甚嚣尘上,这名乘客拒绝放弃座位而被暴力对待。事后美联航总裁 Oscar Munoz 在 10 日发布的第一份声明中并未做出诚恳道歉,只轻描淡写对乘客进行“重新安置”,并且在内部邮件中称支持一线员工做法,言论一出再度引起公众强烈谴责,随之而来的还有美联航股价重挫,4 月 12 日早开盘下跌 4.3%,半小时内蒸发掉 9.6 亿美元市值。

尽管 Oscar Munoz 已于昨日再发表声明道歉,表示美联航对这一事件“负全部责任”(并自行表示“做正确的事情,永远都不晚”……让人啼笑皆非),详细调查结果将在 4 月 30 日前公布,但除了给当事人和用户市场一个公正的回应外,美联航还不得不面对一个更严峻的拷问——这家公司是否存在种族歧视?因为在该暴力事件发生时,受伤的华裔男子称,之所以被抽签选中改乘是因为自己是华人。

并且在此后有目击者表示,David Dao 两夫妇本来决定当志愿者,但因为下一班飞机要晚到第二天的下午,这样会耽误自己预约好的病人而表示无法配合下机,这种情况下却在之后所谓“随机挑选”当中再次被选中,让人浮想联翩。

从 4 月 11 日开始,已经有网友在白宫网站发起了#Chineselivesmatter 的请愿,希望联邦政府能够彻查该事件,需要 10 万人签名才能得到白宫回应的请愿,目前已经有近 17 万人参与。而白宫发言人 Sean Spicer 也在昨日表态,称对美联航暴力驱逐乘客的事件表示困扰,“一个人遭到那样方式的对待,我认为任何看到视频的人都不会无动于衷”。同时 Sean Spicer 称特朗普已经看到相关视频。

估计美联航自己也没预料到,因机票超售驱赶乘客下机的惯例会引发这么大的震荡,甚至还惊动了当局政府,也被业界笑称“特朗普让美国分裂,而美联航让美国重新团结”。美国交通部在 4 月 10 日已经宣布将调查这一事件,一些美国国会议员则呼吁联邦政府进行更彻底的调查。从网上的一片讨伐声来看,美联航长期恶劣的服务态度早已积起民怨,总裁的傲慢回应将这次公关危机推入深渊,Oscar Munoz 引咎辞职的可能性不小,难的是在竞争激烈的航空市场,美联航如何挽救自己的品牌声誉。

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2017.4.12 更新:David Dao 在 11 日表示已经雇佣了两家律所处理这次诉讼,百万级以上的赔款是少不了了。

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